Политика конфиденциальности
Как B.I.C. работает с персональными данными
Мы обрабатываем персональные данные, чтобы консультировать клиентов, подбирать и доставлять автомобили. В этой политике описано, какие данные мы получаем, для чего их используем и как вы можете управлять их обработкой.
Версия: ноябрь 2025
Общие положения
- Настоящая политика описывает, как ООО «Бест Импортед Карс» (B.I.C.) обрабатывает персональные данные при использовании сайта bic.market, калькулятора, Telegram-бота @BIC_auto_bot и форм обратной связи.
- Мы действуем как оператор персональных данных. Используя сервисы B.I.C., вы подтверждаете ознакомление с политикой и даёте согласие, когда оно требуется законом.
Данные, которые мы получаем
- Контактные данные: имя, телефон, email, город, предпочитаемый способ связи из форм, чатов и звонков.
- Информация о запросах: желаемая марка и модель, бюджет, комплектация, комментарии, вложения и ссылки, которые вы передаёте менеджеру.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, версия ОС, часовой пояс, источник перехода, cookie-идентификаторы, язык интерфейса.
- События использования: просмотренные страницы и карточки, добавления в избранное, расчёты в калькуляторе, взаимодействие с Telegram-ботом.
- Переписка и записи звонков с менеджером — для подтверждения договорённостей и контроля качества обслуживания.
Цели обработки
- Ответы на заявки, подготовка предложений и расчётов, консультации и сопровождение сделки.
- Заключение и исполнение договоров, организация логистики, растаможки, оплаты и выдачи автомобиля.
- Улучшение сервисов, аналитика и статистика использования сайта и бота, развитие продукта.
- Персонализированные рекомендации, уведомления о статусе заявки и маркетинговые рассылки при наличии согласия.
- Обеспечение безопасности сервисов, предотвращение мошенничества, ведение журналов событий.
- Выполнение требований законодательства и ответы на запросы госорганов.
Правовые основания
- Согласие субъекта на обработку данных и получение коммуникаций (ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»).
- Необходимость заключения и исполнения договоров, а также предварительных действий по запросу пользователя.
- Законный интерес B.I.C. (улучшение сервисов, защита прав, обеспечение информационной безопасности) с соблюдением ваших прав и свобод.
- Выполнение обязательных требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, хранение документов, ответы на обязательные запросы.
Сроки хранения
- Данные заявок и договоров — на срок сотрудничества и не более 5 лет после его завершения, если иные сроки не установлены законом.
- Маркетинговые данные — до отзыва согласия или получения возражения против обработки.
- Технические журналы и логи безопасности — до 12 месяцев, если не требуется более длительное хранение для расследования инцидентов.
- По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются. Резервные копии очищаются в рамках регламентов хранения.
Передача третьим лицам
- Провайдеры инфраструктуры, аналитики, коммуникаций и CRM, действующие по поручению B.I.C. и обеспечивающие сопоставимый уровень защиты данных.
- Партнёры по логистике, экспертизе, страхованию и финансовые организации — в объёме, необходимом для исполнения договора с пользователем.
- Государственные органы — при наличии законных оснований или обязательных запросов.
- При трансграничной передаче мы выбираем юрисдикции с адекватным уровнем защиты либо обеспечиваем договорные гарантии и дополнительные меры безопасности.
Права пользователя
- Получать информацию об обработке и копию персональных данных.
- Требовать актуализации, исправления или удаления данных, если они больше не нужны для заявленных целей.
- Ограничивать обработку, возражать против использования для маркетинга и отзывать ранее выданные согласия.
- Запрашивать сведения о передаче третьим лицам и направлять жалобу в Роскомнадзор или в суд.
Cookie и идентификаторы
- Мы применяем cookie и пиксели для работы сайта, авторизации, сохранения настроек, аналитики и рекламы. Подробности описаны в политике файлов cookie.
- Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера. При полном отказе некоторые функции сайта и избранного могут стать недоступны.
Меры безопасности
- Передача данных защищена TLS; доступ к системам ограничен учётными записями с аудитом действий и принципом минимальных привилегий.
- Регулярное резервное копирование, мониторинг событий безопасности и обучение команды обращению с данными.
- Хранение документов и носителей в контролируемой среде, использование современных средств защиты инфраструктуры.
Контакты по персональным данным
Если у вас есть вопросы о политике или вы хотите реализовать своё право на доступ, исправление, удаление или отзыв согласия, напишите на sales@bic.market или позвоните по телефону +7 (495) 260-00-00. Почтовый адрес: 115114, Москва, Дербеневская набережная, 7, стр. 10.